اهمیت فناوری‌های نوین در بازاریابی دیجیتال

دنیای بازاریابی دیجیتال هر روز در حال تغییر است. ابزارها و تکنولوژی‌ های جدید با سرعت بالا وارد بازار می‌شوند. مشتریان امروز به تجربه‌های تعاملی و جذاب علاقه‌ مند هستند. آن‌ها می‌ خواهند برندها با آن‌ها به روشی متفاوت ارتباط برقرار کنند.

واقعیت افزوده در دیجیتال مارکتینگ و واقعیت مجازی در دیجیتال مارکتینگ از مهم‌ترین فناوری‌هایی هستند که این هدف را ممکن می‌ کنند. این فناوری‌ها تجربه خرید و تعامل با برند را شخصی‌ تر و واقعی‌ تر می‌کنند.

داشتن محصول خوب یا خدمات باکیفیت هنوز مهم است. اما این تنها یک بخش از موفقیت است. برندها باید بتوانند داستان خود را به روشی نوین تعریف کنند. استفاده از این فناوری‌ها یکی از بهترین راه‌ ها برای ایجاد این تجربه است.

طبق آمار جهانی، ۳۷ درصد از شرکت‌ها در حال حاضر از واقعیت مجازی استفاده می‌کنند. ۳۹ درصد نیز از واقعیت افزوده بهره می‌ برند. این آمار هنوز نصف بازار نیست. اما نشان می‌دهد که روند استفاده از این تکنولوژی‌ها در حال رشد است. بسیاری از برندها به سرعت در حال سرمایه‌گذاری روی این حوزه هستند.

واقعیت افزوده چیست؟

واقعیت افزوده یا AR به معنای افزودن عناصر دیجیتال به دنیای واقعی است. این عناصر می‌توانند تصویر، صدا، انیمیشن یا حتی اطلاعات متنی باشند. کاربر همچنان در محیط واقعی حضور دارد. اما با استفاده از دوربین گوشی یا تبلت، عناصر دیجیتال روی تصویر واقعی نمایش داده می‌شوند.

برای مثال، یک فروشگاه مبلمان می‌تواند اپلیکیشنی ارائه دهد که مشتری مبل دلخواه خود را در اتاق نشیمنش ببیند. کاربر تنها کافی است دوربین گوشی را روشن کند. نرم‌افزار مبل را به صورت سه‌ بعدی و دقیق در فضای واقعی خانه نمایش می‌دهد. این تجربه باعث می‌شود مشتری تصمیم‌گیری راحت‌تری داشته باشد.

مزایای واقعیت افزوده در دیجیتال مارکتینگ

• ایجاد تجربه خرید تعاملی بدون نیاز به حضور فیزیکی.

• کاهش خطا در انتخاب محصول.

• افزایش جذابیت برند با نمایش خلاقانه محصولات.

• امکان استفاده روی دستگاه‌های ساده مثل گوشی هوشمند.

کاربردهای واقعیت افزوده در دیجیتال مارکتینگ

1. آموزش – نمایش مفاهیم پیچیده با مدل سه‌بعدی و شفاف. مثال: آموزش علوم با نمایش سیارات در فضای واقعی.

2. سرگرمی – ترکیب محیط واقعی با شخصیت‌های دیجیتال. مثال: بازی‌هایی که کاراکترها را روی خیابان یا اتاق کاربر نشان می‌دهند.

3. تبلیغات – نمایش محصول به صورت سه‌بعدی در خانه یا محل کار مشتری.

4. فروش آنلاین – امتحان لباس، عینک یا لوازم آرایشی پیش از خرید.

واقعیت مجازی چیست؟

واقعیت مجازی یا VR یک محیط دیجیتال کامل ایجاد می‌کند. در این فضا، کاربر از محیط واقعی جدا می‌شود و به یک دنیای شبیه‌سازی‌شده وارد می‌شود. برای استفاده از واقعیت مجازی معمولاً به هدست VR و کنترلر نیاز است.

این تجربه غوطه‌ورکننده، توجه کاربر را به طور کامل جلب می‌کند. کاربر می‌تواند آزادانه در محیط حرکت کند و با اشیای مجازی تعامل داشته باشد.

مزایای واقعیت مجازی در دیجیتال مارکتینگ

• ایجاد تجربه خرید کامل و واقعی پیش از خرید محصول.

• ماندگاری بیشتر برند در ذهن کاربر.

• امکان نمایش محیط‌ها یا محصولات غیرقابل دسترس در دنیای واقعی.

• جمع‌آوری داده‌های دقیق از رفتار مشتری.

کاربردهای واقعیت مجازی در دیجیتال مارکتینگ

1. ایجاد تجربه تعاملی با برند – کاربران می‌توانند محصول را قبل از خرید در فضای مجازی تست کنند.

2. افزایش آگاهی از برند – تجربه منحصربه‌فرد باعث جلب توجه و ماندگاری برند می‌شود. مثال: تست مجازی خودروهای Volvo.

3. تسهیل خرید – کاربران می‌توانند لباس، لوازم آرایشی یا ابزارهای دیجیتال را پیش از خرید امتحان کنند.

4. گردشگری مجازی – آژانس‌های مسافرتی می‌توانند مقصد سفر را به‌صورت مجازی به مشتری نشان دهند.

5. تحلیل رفتار مشتری – داده‌های تعامل کاربر در محیط VR می‌تواند برای بهبود استراتژی بازاریابی استفاده شود.

تفاوت واقعیت افزوده و واقعیت مجازی در دیجیتال مارکتینگ

• محیط: واقعیت مجازی محیطی کاملاً دیجیتال ایجاد می‌کند. واقعیت افزوده ترکیبی از دنیای واقعی و عناصر دیجیتال است.

• ابزار موردنیاز: VR نیاز به هدست و کنترلر دارد. AR با گوشی یا تبلت اجرا می‌شود.

• نوع تجربه: VR تجربه‌ای غوطه‌ورکننده ایجاد می‌کند. AR تجربه واقعی را بهبود می‌بخشد.

آینده این فناوری‌ها در بازاریابی

در سال‌های آینده، مرز بین واقعیت افزوده و واقعیت مجازی کم‌رنگ‌تر خواهد شد. برندها به دنبال ترکیب این دو فناوری برای ایجاد تجربه‌های پیچیده‌تر خواهند بود. استفاده از این تکنولوژی‌ها تنها محدود به برندهای بزرگ نخواهد بود. حتی کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند با خلاقیت، از آن‌ها بهره ببرند.

بازاریابی دیجیتال به سمت شخصی‌سازی بیشتر پیش می‌رود. مشتریان انتظار دارند تجربه خرید متناسب با نیازها و علایقشان باشد. واقعیت افزوده در دیجیتال مارکتینگ و واقعیت مجازی در دیجیتال مارکتینگ ابزارهایی هستند که این خواسته را ممکن می‌کنند.