تجربه کاربری چیست؟
تجربه کاربری به تجربه کلی یک کاربر در استفاده و تعامل از یک وبسایت گفته می شود و شامل موارد زیر است؟
- طراحی بصری : جذابیت بر محور زیبایی شناسی، طرح های رنگی و تایپوگرافی
- دسترس پذیری : اطمینان از اینکه همه افراد از جمله افراد دارای معلولیت هم بتوانند از یک وبسایت استفاده کنند
- سرعت و عملکرد : صفحات در زمان سریعی بارگذاری شوند تا ماندگاری کاربر را افزایش دهند
- ساختار و ناوبری : طراحی منوهای آسان برای استفاده و طرح بندی های شهودی
- کیفیت محتوا : اطلاعات جذاب سازمان یافته و مرتبط
دلایل اینکه تجربه کاربری برای موفقیت وبسایت مهم است چیست؟
1. افزایش نرخ تعامل
یک تجربه کاربری (UX) بهینه شده، کاربران را به انجام اقداماتی مانند خرید، ثبت نام یا تماس با پشتیبانی تشویق می‌کند.
2. نرخ پرش یا همان بانس ریت را کاهش می دهد
یک تجربه ضعیف از وبسایت کاربران را از وبسایت نامید می کند و باعث ترک وبسایت توسط کاربران می شود در نهایت نرخ پرش را افزایش می دهد
3. در پیشرفت جایگاه سئو تاثیر می گذاری
گوگل وبسایت هایی که تجربه کاربری خوبی دارند را در اولویت قرار می دهد ، در رتبه بندی به سازگاری با موبایل ، سرعت صفحات و تعامل با کاربر امتیاز می دهد.
4. اعتماد و اعتبار ایجاد می کند
یک وبسایت با طراحی خوب و کاربر پسند می تواند اعتماد کاربران را افزایش دهد برای بازگشت به وبسایت و پیشنهاد دادن آن به بقیه افراد.
5. هزینه هایی که بابت پشتیبانی از مشتری می شود را کاهش می دهد
زمانی که کاربران بتوانند به آن چیزی که نیاز دارند به راحتی دست پیدا کنند به پشتیبانی کمتری نیاز دارند و هزینه های عملیاتی کاهش می یابد.
اصول کلیدی تجربه کاربری خوب
1. سادگی در طراحی
یک طراحی ساده بدون شلوغی وبا پیمایش آسان، تعامل کاربر را افزایش می دهد
2. زمان بارگذاری سریع
بهینه سازی تصاویر، فشرده سازی فایل ها و استفاده از هاست کارآمد، سرعت سایت را بهبود می بخشد.
3. ناوبری آسان
منوها و لینک ها باید برای مرور روان، کاربر پسند و ساختار یافته باشند.
4. واکنش گرایی موبایل
طراحی سازگار با موبایل تضمین می کند که کاربران در همه دستگاه ها تجربه ای یکسان داشته باشند.
5. محتوای جذاب
تصاویر ویدیوها و متن های مختصر با کیفیت بالا تعامل و ماندگاری کاربر را بهبود می بخشد
اشتباهات رایج در تجربه کاربری که باید از آنها پرهیز کرد
زمان بارگذاری صفحات با سرعت کم
ناوبری پیچیده
تبلیغات و پاپ آپ های مزاحم
فونت های ناخوانا و رنگ هایی با کنتراست ضعیف
کمبود دکمه های فراخوان واضح
نتیجه برای گرفتن تجربه کاربری بهتر
تجربه کاربری تأثیر مستقیمی بر موفقیت یک وبسایت دارد. طراحی ساده، عملکرد سریع، ناوبری بصری و محتوای با کیفیت بالا می‌تواند بازدیدکنندگان را به مشتریان وفادار تبدیل کند.
